Potrebujem kreditku na začatie?+
Nie. Free Trial je bez kreditky. Platby pridávaš až keď chceš prejsť na Solo, Team alebo Business. Stripe ti pýta kartu len pri upgrade.
Ako presne funguje Free Trial — 30 dní alebo €1 kredit?+
Oboje, čo nastane skôr. Free Trial má 30 dní platnosti A €1 AI kredit. Pri ľahšom používaní (1–3 správy/deň, kvalitár čo pozerá ako AI vie) ti €1 vystačí na celých 30 dní. Pri intenzívnejšom (5–10 správ/deň, riešiš reálnu reklamáciu od zákazníka) sa €1 minie obvykle za 5–7 dní. Vtedy si vyberieš plán alebo dokúpiš tokeny. Daily cap 20 správ/deň ti zabraňuje vyčerpať celý kredit za jednu hodinu — chceme ti dať čas reálne otestovať.
Čo sa stane po skončení trialu?+
Máš 3 možnosti: (1) prejsť na Solo €29 / mes, Team €99 alebo vyšší plán, (2) dokúpiť one-time tokeny (€5 / 100 správ, €20 / 500, €60 / 2000), alebo (3) ostať read-only — prezeráš si minulé prípady, ale nové konverzácie potrebujú plán alebo tokeny.
Aký je rozdiel medzi Solo a Team?+
Solo €29 je pre 1 užívateľa (kvalitár freelance, junior QE, individuálny člen tímu). Team €99 je do 5 členov s 350 zdieľanými správami denne + zdieľaná Knowledge Base + tímová história prípadov. Team je vhodnejší ak máš aspoň 2 ľudí v QA.
Čo znamená "350 správ / deň zdieľaných" pre Team plán?+
Tých 350 správ denne je spoločný bazén pre celú firmu. Ak má tvoj tím 5 ľudí, môžu si rozdeliť ako chcú — niekto použije 150, iný 30, tretí 170. Reset každý deň o polnoci. Solo plán naopak má 80 správ per user, neagreguje sa.
Ako funguje annual billing −20 %?+
Pri ročnom plate dostaneš 2 mesiace zadarmo (= −20 %). Napríklad Solo €29 / mes → €278.40 ročne (€23.20 / mes efektívne). Platí sa raz na začiatku roka. Zruš si subscription kedykoľvek cez Stripe customer portal v Nastaveniach.
Čo je Early Adopter Plán?+
Prvých 100 platiacich zákazníkov dostáva 50 % zľavu navždy — tá sa aplikuje ako Stripe coupon a zostáva platná aj pri upgrade na vyšší plán. Po dosiahnutí 100 zákazníkov sa zľava zruší pre nových. Aktuálne dostupné miesta vidíš v živom counter-i na cenníku.
Čo je Founder's Plán?+
Prvých 10 zákazníkov ktorí si vyberú Solo plán dostávajú €29 navždy + mesačný 1-on-1 call s Ing. Lukasom Dolejským (founder, Production Quality Leader v HELLA-Forvia, 12 rokov v automotive). Idea: direct feedback channel pre nás, prémia pre early supporter-ov. Ak prejdú neskôr na Team / Business, Founder cena platí len pre Solo seat.
Vrátite mi peniaze ak mi to nepomôže?+
Áno. 14-dňová refund garancia od prvého platenia. Ak ti Q neušetrí aspoň 5 hodín za prvé 2 týždne, napíš lukas.dolejsky@gmail.com a vrátime peniaze bez otázok. Po 14 dňoch je možné refundovať pro-rata podľa Stripe pravidiel.
Sú moje firemné dáta v bezpečí?+
Áno. Hosting v EÚ (Supabase Frankfurt). Row Level Security (RLS) na úrovni databázy — každá firma vidí len svoje dáta. GDPR-compliant. Tvoje Control Plany, PFMEA a 8D reporty ktoré nahráš do Knowledge Base zostávajú izolované v tvojom tenante. Žiadne dáta nikdy nezdieľame s tretími stranami ani s inými zákazníkmi QualityOS.
Môžem zmeniť plán neskôr?+
Áno, kedykoľvek. Solo → Team → Business → Enterprise upgrade je instant cez Stripe portal v Nastaveniach. Downgrade je tiež možný, prejde na začiatku ďalšieho billing cyklu (nevracajeme pro-rata). Cancel kedykoľvek bez poplatkov.